Marketing-KPIs, einfach erklärt.
14 Kennzahlen, die im Marketing wirklich zählen – jede mit Definition, Formel, Rechenbeispiel und einem Rechner zum Ausprobieren. Sortiert entlang des Funnels: von «gesehen werden» bis «wachsen».
01Gesehen werdenAwareness
- CPM*Cost per MilleDer CPM (Cost per Mille) gibt an, was 1000 Einblendungen einer Anzeige kosten. Auf Deutsch heisst er auch Tausenderkontaktpreis (TKP).
CPM = Kosten ÷ Impressionen × 1000 - IS*Impression ShareDer Impression Share zeigt, wie oft deine Anzeige tatsächlich ausgespielt wurde – im Verhältnis zu allen Malen, in denen sie hätte erscheinen können.
IS = Impressionen ÷ mögliche Impressionen × 100 - ER*Engagement RateDie Engagement Rate zeigt, welcher Anteil der Leute, die deinen Inhalt sehen, damit interagiert – zum Beispiel mit Likes, Kommentaren, Shares oder Klicks.
ER = Interaktionen ÷ Impressionen × 100
02Klicks holenConsideration
- CTR*Click-Through-RateDie CTR (Click-Through-Rate) ist der Anteil der Leute, die auf eine Anzeige, einen Link oder ein Suchergebnis klicken, gemessen an allen, die es gesehen haben.
CTR = Klicks ÷ Impressionen × 100 - CPC*Cost per ClickDer CPC (Cost per Click) gibt an, was dich ein einzelner Klick auf deine Anzeige im Durchschnitt kostet: Werbekosten geteilt durch Klicks.
CPC = Kosten ÷ Klicks - Bounce*Bounce RateDie Bounce Rate (Absprungrate) ist der Anteil der Besuche, die eine Website ohne weitere Interaktion wieder verlassen.
Bounce = Absprünge ÷ Sitzungen × 100
03AbschliessenConversion
- CR*Conversion RateDie Conversion Rate ist der Anteil der Besuche, die zu einer gewünschten Handlung führen – etwa einem Kauf, einer Anfrage oder einer Newsletter-Anmeldung.
CR = Conversions ÷ Besuche × 100 - CPA*Cost per AcquisitionDer CPA (Cost per Acquisition) zeigt, was dich eine Conversion durchschnittlich kostet: Werbekosten geteilt durch die Anzahl Conversions.
CPA = Kosten ÷ Conversions - CPL*Cost per LeadDer CPL (Cost per Lead) gibt an, was dich ein neuer Lead kostet – also ein Kontakt, der Interesse gezeigt hat, etwa über ein Formular oder einen Anruf.
CPL = Kosten ÷ Leads - ROAS*Return on Ad SpendDer ROAS (Return on Ad Spend) zeigt, wie viel Umsatz jeder in Werbung investierte Franken bringt: Umsatz geteilt durch Werbekosten.
ROAS = Umsatz ÷ Werbekosten
04WachsenRetention
- ROI*Return on InvestmentDer ROI (Return on Investment) zeigt, wie viel Gewinn eine Investition im Verhältnis zu ihren Kosten bringt: (Ertrag − Kosten) geteilt durch Kosten mal 100.
ROI = (Ertrag − Kosten) ÷ Kosten × 100 - CLV*Customer Lifetime ValueDer CLV (Customer Lifetime Value) ist der Wert, den eine Kundin oder ein Kunde über die gesamte Geschäftsbeziehung bringt.
CLV = Ø Bestellwert × Käufe pro Jahr × Jahre - NPS*Net Promoter ScoreDer NPS (Net Promoter Score) misst, wie wahrscheinlich deine Kund:innen dich weiterempfehlen: Anteil Promotoren minus Anteil Detraktoren.
NPS = % Promotoren − % Detraktoren - KPI*Key Performance IndicatorEin KPI (Key Performance Indicator) ist eine Kennzahl, die direkt zeigt, ob du ein wichtiges Ziel erreichst.
KPI = Das, was wirklich zählt