Glossar Nr. 14 · 04 Wachsen (Retention)

KPI* Key Performance Indicator: Definition, Formel & Rechner

Ein KPI (Key Performance Indicator) ist eine Kennzahl, die direkt zeigt, ob du ein wichtiges Ziel erreichst.

Auch bekannt als: Key Performance Indicator, Leistungskennzahl, Schlüsselkennzahl, Marketing-KPIs

Formel

KPI = Das, was wirklich zählt

Was ist KPI? Einfach erklärt

Jede KPI ist eine Kennzahl, aber nicht jede Kennzahl ist eine KPI. Likes oder Seitenaufrufe sind oft nur Begleitwerte. Zur KPI wird eine Zahl erst, wenn sie direkt mit einem Geschäftsziel verbunden ist – zum Beispiel Anfragen, Umsatz oder Kosten pro Abschluss.

Gute KPIs sind messbar, verständlich und beeinflussbar. Und es sind wenige: Wer alles misst, sieht am Ende nichts mehr.

Rechenbeispiel

Zahlen, die du wirklich anschaust: 3 · Zahlen in deinem Report: 24

→ KPI = 12.5 %. Nur 12.5 % deines Reports zählt wirklich. Genau das sind deine KPIs.

Worauf du achten solltest

Starte beim Geschäftsziel und arbeite dich rückwärts zur passenden Zahl.
Halte es schlank: eine Handvoll KPIs pro Ziel reicht.
Jede KPI braucht eine verantwortliche Person und einen Zielwert.

Häufige Fragen zu KPI

Was ist der Unterschied zwischen Kennzahl und KPI?

Eine KPI ist eine Kennzahl, die direkt den Erfolg bei einem wichtigen Ziel misst. Viele andere Kennzahlen liefern nur Zusatzinformationen.

Wie viele KPIs sind sinnvoll?

Wenige. Eine Handvoll pro Ziel ist meist genug – sonst verlierst du den Fokus.

Welche Marketing-KPIs sind die wichtigsten?

Das hängt vom Ziel ab: für Sichtbarkeit etwa CPM und Impression Share, für Interesse CTR und CPC, für Abschlüsse Conversion Rate, CPA und ROAS, für Wachstum CLV und NPS.